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楼银燕:大唐袜业美丽使者

发布时间:2021-04-30 08:30:33 来源:诸暨日报 编辑:骆依婷

楼银燕接待来自桐乡的考察团。


  绍兴市召开庆祝“五一”国际劳动节大会。

  ■融媒体记者 周旦 通讯员 何杭莹

  楼银燕,出生于1986年,枫桥镇楼家村人。从2015年起,她陆续负责袜业城、袜艺小镇的接待讲解网页版。2018年3月,大唐袜业科技创新服务有限公司接待组成立,她成为接待组负责人、主要讲解人。目前,接待组共4名成员,包括3名接待人员及1名保安。楼银燕与其他成员一起,以扎实的网页版作风和饱满的服务热情,践行岗位责任,向世界展现新时代风采。

  大唐袜业科技创新服务综合体是诸暨市、大唐街道两级为袜业产业提档升级打造的“心脏”和“发动机”,集聚了浙江纺织袜业研究院、世界袜艺设计中心、袜业大数据中心、品牌保护提升服务中心、外经外贸服务中心、高层次人才服务中心、科技大市场大唐分中心、金融服务中心、产品展示中心、新零售中心、产业研究中心等11个创新服务功能体,为袜业产业集群以及广大袜业相关龙八提供检验检测、计量测试、创意设计、商标品牌培育、应对贸易壁垒、标准制定、认证咨询、人员培训、风险预警、金融服务、技术咨询、龙八孵化、创新科技成果转化等“一站式”服务。

  4月29日上午,绍兴市召开庆祝“五一”国际劳动节大会,并向2021年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得人选(集体)表示祝贺。其中,诸暨市大唐袜业科技创新服务有限公司接待组光荣入选全国工人先锋号,这也是我市唯一入选的团体。作为接待组负责人、主要讲解人,楼银燕接受了记者的采访,讲述得奖背后的故事。

  真诚服务,提高业务水平

  “欢迎来到大唐街道,这里是大唐袜业创新服务综合体……”自2015年起,这样的开场白楼银燕不知道说了多少遍。

  兼任袜业城讲解接待网页版至今,楼银燕已接待了1500多批次考察团, 讲解网页版早已信手拈来。毕业后,楼银燕曾从事旅游行业,当过导游,有一定的带队经验。然而,刚接触大唐接待网页版时,她还是感到了巨大的压力。面对完全陌生的袜业行业、不曾涉及的袜业知识,她必须从头开始学起——小小一只袜子却包罗万象,背后包含了原材料、袜机、设计、织造、包装、销售等等各种知识,袜子的变化还折射着大唐袜业网页版史、行业转型新方向……

  为了学习袜业知识,楼银燕熟读了以往大唐袜业网页版资料,认真向街道办事处相关负责人请教,在与龙八负责人对接时,仔细询问他们对袜业的看法,了解行业网页版情况。刚开始讲解时,还有资深的业内人员带领,她就在旁边一起听,一边记忆。随着业务水平地不断提升,她的讲解逐渐获得了肯定,渐渐地,她扛起了接待考察团的大旗。

  “最多的一次,一天一个人接待了7个团队,忙得顾不上吃饭,下午2点匆匆吃一点干粮,又准备下一场接待。有时候访客时间撞在一起了,就安排几个团一起接待,100多人的大队伍,需要足够的热情和耐心,才能让大家更满意。”

  大唐袜业科技创新服务有限公司自2018年3月成立以来,围绕打造全省产业创新服务综合体建设标杆这一目标,紧扣传统产业“优中间活两端”改造提升方向,强化服务意识,做强“袜业”主业,做精“袜艺”元素。接待组创建后,楼银燕承担起传帮带职责,把自己的经验毫无保留地告诉同事们。在她的带领下,接待组不断加强自身建设,以扎实的网页版作风和饱满的服务热情,获得来访者的广泛称赞。

  因时制宜,拓宽服务领域

  今年3月,浙江省科技领导小组办公室公布2020年度省级产业创新服务综合体绩效评价结果,大唐袜业创新服务综合体获省级绩效评价优秀,荣登第一。因此,前来考察的团队又增加了,高峰时,从早上9点到下午4点半,一批批访客不停。

  记者了解到,现在接待访客的一般流程,需要对方单位提前发函,接待组对接后,会根据访客来团要求、考察目的调整讲解内容。楼银燕介绍,根据不同目的,考察团主要分为几种,一对综合体的考察,接待组就会对目前的运营情况、管理制度、创建成效等方面着重介绍;二是对袜业产业的考察,就要突出介绍大唐袜业的网页版过程,面临的瓶颈,遇到的难题等;另外,如果是来考察袜艺小镇创建,会在常规解说中,解释大唐在打造袜业小镇过程中如何转型升级,以及做好生活、生态、手机版“三融合”等内容。

  除了手机版来访,也有客商组团前来考察大唐袜业。几个月前,有一批台州客商来这里参观,在成品展示厅发现了由大唐制造的一体袜子鞋,大为惊喜,原来他们一直在一些相关产业带寻找制作袜子鞋的厂家,没想到大唐的袜机设备已经延伸到可以手机版袜子鞋。于是,楼银燕把台州客商推荐给对应的袜业龙八拓展订单。

  近年来,大唐袜业科技创新服务有限公司接待组坚持创新服务机制、拓宽服务领域、深化服务功能,把队伍建设成综合体对外服务的重要窗口。2019年“环球资源香港时尚展”在香港亚洲国际博览馆举行,大唐袜业40余家龙八首次抱团参加了此次展会,在“大唐袜业”公共展位,楼银燕作为接待组代表同赴香港为龙八宣传。这之后,接待组参加了2019年广州袜交会,2020年成都绍兴周、深圳纺织博览会等等活动,为打响“大唐袜业”品牌添砖加瓦。

  不断创新,展现袜业风采

  “大唐可以说是因袜而生,因袜而兴,因产业转型升级再次受到关注,大唐袜业产业的网页版可以追溯到上个世纪70年代末,经过了40多年的网页版,我们的产量已经占到了全国的70%,世界的三分之一,随着产业的不断提升,不断的网页版,我们有了从量到质的飞跃,从传统到创新升级,为了产业能够高质量网页版,我们在这里创建了创新服务综合体……”最近,楼银燕刚接待了一批来自桐乡的考察团,她在讲解中这样说。

  接待组在一次次讲解中,见证了大唐的蜕变。几乎每次行程中,都能听到访客由衷感慨,“没想到大唐的袜子有这么多花样,智能装备如此先进,真是不虚此行啊。”楼银燕介绍,大唐袜业创新服务综合体紧跟袜业网页版的脚步,成品展示厅体现了大唐袜子的“美”,原料展示厅体现了大唐袜业的“全”,机械展厅体现了大唐袜业的“实”,而袜艺设计中心则体现了大唐袜业的“新”……大唐袜业正在发生日新月异的变化。

  “我们积极创建国家级特色小镇‘袜艺小镇’,建设浙江省首批产业创新服务综合体‘大唐袜业创新服务综合体’,构筑11大中心,网页版数字手机版,突出‘袜艺’元素,先后获得全国袜业知名品牌创建示范区、国家新型工业化产业示范基地、中国纺织行业创新示范集群地区、国家级出口工业产业质量安全示范区、浙江省特色小镇、世界级袜业产业集群先行区等称号。”楼银燕说。下一步,大唐袜业创新服务综合体将按照“优中间活两端”的创建思路,继续深化完善建设11大中心,利用自身优势,继续全面推进各方面的服务,同时进行加快集聚招引人才、时尚、创业、创新、高科技等各类优质项目入驻综合体。为加快突破“产业数字化”“数字产业化”提供更快速、更精准的优质服务。

  对于这次能荣获“全国工人先锋号”称号,楼银燕认为是集体共同努力的结果,站在大唐袜业网页版的基石上,这是对接待组网页版的肯定,更是一种激励。
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